自宅一戸建て点検ホームインスペクション(住宅診断)についてよくあるご質問
- 対象物件について
- サービス内容について
- 調査結果はいつわかりますか？
- 写真付き詳細報告書はいつごろ届きますか？
- 配水管や断熱材の施工状態も確認できますか？
- 隠れて見えない部分の調査も行うのですか？
- 詳細調査オプションでは壁の内部の不具合もわかりますか？
- 基礎コンクリートの強度を調べてもらえますか？
- 地盤調査報告書を確認してもらえますか？
- 価格の妥当性を知りたいのですが？
- アフターフォローとは具体的にどんなことをしてくれるのですか？
- 今までに調査した物件の情報を教えてもらえますか？
- ホームページを見たけれど、サービスの内容がよく理解できません・・・
- 屋根裏や床下のみを調べてもらうことは可能ですか？
- 依頼の内容や調査・報告内容ついてはどのように取り扱われますか
- 調査時間について
- お問い合わせ・お申し込み・キャンセルについて
- 調査当日について
- さくら事務所について（他社との比較）
対象物件について
| Q | 建売住宅でも注文住宅でも対応可能ですか？ |
|---|---|
| A | どちらも対応可能です。 |
サービス内容について
| Q | 調査結果はいつわかりますか？ |
|---|---|
| A | 調査の結果は当日、現地にてお知らせします。 |
| Q | 写真付き詳細報告書はいつごろ届きますか？ |
|---|---|
| A | 調査終了後、報告シートをお渡しします。オプションの写真付き詳細報告書をご選択された場合は調査日の4日後、ＰＤＦファイルでメール送信します。ご要望があればご郵送も承ります。 |
| Q | 配水管や断熱材の施工状態も確認できますか？ |
|---|---|
| A | 基本的には目視できる範囲が調査範囲となりますが、天井裏や床下点検口やシンク下点検口など、確認可能個所からのぞきこめる範囲でしっかりと確認をさせていただきます。 |
| Q | 隠れて見えない部分の調査も行うのですか？ |
|---|---|
| A | 屋根裏や床下の点検口から、人が動いて目視可能な範囲ですがしっかり確認を行います。 |
| Q | 詳細調査オプションでは壁の内部の不具合もわかりますか？ |
|---|---|
| A | 壁の内部など、直接見られない場所の不具合は確認いたしかねます。 |
| Q | 基礎コンクリートの強度を調べてもらえますか？ |
|---|---|
| A | コンクリートをコア抜き（一部を取り出す）などによる強度調査は行いません。 |
| Q | 地盤調査報告書を確認してもらえますか？ |
|---|---|
| A | 報告書をいただければ拝見し、見方のご説明や解説を差し上げる事は可能です。 |
| Q | 価格の妥当性を知りたいのですが？ |
|---|---|
| A | 本サービスは、建物の施工について判断するものであり、価格については言及しません。 |
| Q | アフターフォローとは具体的にどんなことをしてくれるのですか？ |
|---|---|
| A | さくら事務所の「アフターフォロー｣ をご参照ください。 |
| Q | 今までに調査した物件の情報を教えてもらえますか？ |
|---|---|
| A | 個別物件の結果については守秘義務の関係からお答えすることはできません。ただしこれまでの膨大な調査結果を踏まえた業務を行います。 |
| Q | ホームページを見たけれど、サービスの内容がよく理解できません・・・ |
|---|---|
| A | サービスの内容を詳しくお知りになりたい方は、お気軽にお問い合わせください。 |
| Q | 屋根裏や床下のみを調べてもらうことは可能ですか？ |
|---|---|
| A | 【屋根裏＆床下 モグるんです！】＜屋根裏（小屋裏）・床下詳細調査＞というサービスにて、屋根裏（小屋裏）と床下のみをお調べするサービスを設けております。 |
| Q | 依頼の内容や調査・報告内容ついてはどのように取り扱われますか |
|---|---|
| A | ご依頼に関わる内容については、たとえ関係者様からお問合せいただいた場合であっても、ご依頼者様の了解を得ずにお話しすることはありません。 |
調査時間について
| Q | ホームインスペクション（一戸建て）の調査時間はどのくらいかかりますか？ |
|---|---|
| A | 基本コースで3時間程度です。 ■基本コース調査時間： 3時間程度 ※建物の状況により時間は前後することがございます |
| Q | 調査時間に制限はありますか？ |
|---|---|
| A | 時間に制限はなく、超過料金もかかりません。 |
| Q | 検査の開始時間に制限がありますか？ |
|---|---|
| A | ありません。ただし、日没前に調査が終わることが望ましいことから、季節にもよりますが13：00までのスタートを推奨します。 |
お問い合わせ・お申し込み・キャンセルについて
| Q | 仮予約はできますか？ |
|---|---|
| A | 日程調整をされるうえで仮予約が必要な場合は、まずはお気軽にお問い合わせください。予約状況や空き日程を確認し、ご案内させていただきます。 |
| Q | 電話でのお申し込みは出来ますか？ |
|---|---|
| A | 正式なお申し込みは サービスのお申し込みフォーム からお願いいたします。（自動返信メールが届きます） |
| Q | 申込後にキャンセルした場合、キャンセル料は必要ですか？ |
|---|---|
| A | キャンセル料の規定 について をご覧ください。 |
| Q | 申し込みは何日前までにすればよいですか？ |
|---|---|
| A | スケジュールが空いていれば、当日の午前中までにご連絡をいただければお伺いする事が可能です。お気軽にお問い合わせください。 |
| Q | いつ頃が混みあいますか？ |
|---|---|
| A | 土・日・祝日は比較的早く埋まります。 |
| Q | 担当者を指名することはできますか？ |
|---|---|
| A | できます。 |
| Q | 料金のお支払いはいつですか？ |
|---|---|
| A | 後払いです。現場検査料は、検査実施後1週間以内にお願いいたします。 |
| Q | 料金のお支払いにクレジットカードは使用できますか？ |
|---|---|
| A | 使用可能です。ご利用可能なクレジットカード会社は下記になります。
※クレジットカード決済を選択されたお客様には、報告書（またはご案内資料）送付時に決済手続き用URLをお客様のメールアドレス宛にお送りいたします |
調査当日について
| Q | 調査には、自分も同行しないといけませんか？ |
|---|---|
| A | 建物状況をご理解いただくためにも、可能な限り同行をお願いしておりますが、同行可能な日程が組めないなどの場合は、お立会いなしでも調査は可能です。 |
さくら事務所について（他社との比較）
| Q | さくら事務所と他社との違いは何ですか？ |
|---|---|
| A | さくら事務所は1999年に創業された、この業界のパイオニアです。その後、同業他社が数多く現れました。私たちは【人と不動産のより幸せな関係を追求し、豊かで美しい社会を次世代に手渡すこと】という理念を本気で追いかけています。 |
| Q | 他社のサービスや料金とどこが違うのですか？ |
|---|---|
| A | 家づくりのアドバイスを行う団体の中には、顧客には無料や低価格でアドバイスを行い、提携契約している企業と契約すると、その企業から紹介料を受領する仕組みのところもあるようです。当社は設計や施工を行う特定の会社と一切の関係を持たない独立した立場で、ご依頼者様からのみ料金を頂戴し、完全な第三者として中立なアドバイスを行ないます。 なお、さくら事務所は国内で初めて、第三者による個人向け診断業務を確立させた業界のリーディングカンパニーで、実質的な価格決定権を持っており、弊社より少しサービス品質や価格を下げて営業しているところが比較的多いようです。企業の持続可能性や実績にもとづくサービス品質の差でご判断ください。 |
| Q | さくら事務所に依頼すれば、100％安心できますか？ |
|---|---|
| A | 100％ということはあり得ません。ただし100％を目指して全力で努力することを、職業人として誓います。 |
| Q | さくら事務所は、どのような考えのもとにサービスを行っているのですか？ |
|---|---|
| A | 私たちの 経営理念 は、決してお題目などではなく、それを本気で成し遂げようとしています。 この経営理念が、私たちの「志（こころざし）」です。 同様の志を持つ者が集まってできたのが、さくら事務所です。 株式会社 さくら事務所は 不動産の達人サービスは、購入者サイドに立ち、調査やアドバイスをするサービスです。 ・・・さらに「人と会社の関係」「人と国の関係」「人と社会の関係」を変え、より良くしようと考えております。 |
